什么是产品运营？
产品运营是从英文的Product operation翻译过来的。
product为产品，而operation翻译为中文意为：操作；经营；手术；运算；手术；运转；起作用；作战……产品运营，并不是个陌生的名词，却常被人与PM混为一谈。
互联网产品的核心是服务,产品运营是一个价值传递的过程，运营的工作更多的集中在中后期，和用户走得更近。
运营更应该是一种力量，让大家向着同一个目标，一步一个脚印的、有条不紊的前进。
一、上线前期
确定目标：产品是什么？产品的核心功能是什么？产品的平台？产品的使用范围？
产品规划：协助PM和RD进行市场调研，我们要做一个什么样的产品？产品的价值体现在哪里？一同制定产品的发展方向和路线。运营规划：结合产品的需求，制定一系列完善的产品整体运营规划。如果是对外发布的产品，需要了解现在市场的竞争情况，你有多少竞争对手，与其他产品的区别？产品要如何赚钱？如果是内部产品，则需要关注运营方式、推广渠道和排期等。二、上线中后期：
渠道管理：该和哪些部门甚至哪些公司合作？如何建立起统一且长期的渠道？是否需要其他组的支持？
需求收集：1、需求收集的方式，是通过调查问卷，还是在系统中设计提问版块？或建立IM群、邮件组？若直接和相关人员沟通呢？2、收集并汇总需求，反馈给PMorRD支持设计开发：主要是建立和维护产品的业务环境，使产品更贴近业务需求。数据跟踪：产品上线后，进行数据的跟踪，各产品由于目标指标不同，关注点有所不同，可以是网站的注册量、用户数的变化，可以是电子商务中的订单增长，也可以是销售系统中金额的变化，等等。产品培训：对内部和外部人员的培训。内部：主要指直接使用人员，需让他们了解并学会使用新系统；外部：通过对内部人员的培训，希望影响到外部人员，特别是目标客户。用户获取和维护：如果是对外发布的产品，你的产品要占领多大的市场？需要拥有多少客户？哪些人会成为你的客户呢？如果是内部使用的产品，则需要通过产品运营，让目标人员认知并持续使用产品。监测并改进：不光是产品的数据追踪，也需要了解用户需求，如客户的反应如何？系统还有哪些功能需要改进？同时还要了解市场的发展状态，配合新产品的开发或者原产品的优化。植入分析：跟进产品植入后的使用效果并进行评估。
总的来说，和PM的工作有一定的重合，工作内容也较为繁杂。虽说在工作内容上更关注产品上线后的进展，但如果前期了解不够，会对之后的工作造成较大的阻碍。
运营，是在互联网环境下，为了获得用户增长，做好用户维系、提升收入，你所需要使用的一切手段。
所谓运营岗，一定会从某些单点技能切入，也几乎一定会综合应用到文案、活动、转化等基础技能，最终，运营需要搭建一整套体系，或制定很多复杂策略，对一家公司的商业价值负责。
总的来说，在互联网行业里，运营可能是入门门槛最低，但同时空间和深度极大，深不见底的一种职能。对于刚开始学习运营的人，需要注意：
要不断以【能力】和【成绩（作品）】为砝码，让自己进入更有成长性的赛道中。
不要为了学习而学习，能不能解决实际业务问题最重要。
要注重底层能力的联系，优先让自己学会深刻理解用户、场景、需求，并拥有自主学习能力，让自己具有【乘法能力】。
刚开始学习运营的人，要么不得方法无法入行，要么是陷入打杂，学了一堆零零散散的技能，形成不了核心竞争力，很容易陷入职业发展瓶颈期。只有夯实底层能力+建立系统化认知+训练自我学习+掌握2-3个核心技能同步推进，才能打破运营人典型的成长墙，突破自我，进入个人的第二个成长曲线。
关注我，每天拆解经典运营、营销案例，每一篇都是干货。
打造团队第一步：目标
目标是成功的灯塔。网络营销要创造高业绩，企业必须设定明确的年度目标，季度目标、月度目标，网销团队必须清晰设定成交目标、询盘目标、流量目标，目标要具体量化可考核。
打造团队第二步：架构
网销运营团队要有完善的组织结构，上完课后，张总明确了网销团队的架构，梳理了各岗位的工作职责，立即组建了公司的网销团队。
打造团队第三步：执行
1、工作的计划
建立日工作计划、关键词计划、编辑工作计划、推广工作计划
2、工作报表
例如推广部建立每日B2B信息发布报表
3、询盘跟进报表
对成交、付款等交易信息和客户来源网站及渠道信息整理制表
4、数据分析
对网站展现、点击消费和成交转化率等信息进行数据分析
打造团队第四步：控制
上完课后，张总学习了单仁资讯为员工打造的会议经营日常管理，为公司团队建立了早会、夕会、周会、月会、定期培训、拓展、生日会等活动，充分调动了团队的积极性。
收入与付出成正比，完善工资核算机制
为网销团队建立一个持续成长、实现人生价值的平台。
只有掌握招聘网销团队的秘籍，利用科学的运营方法，才能实现网销的稳健发展。
